Clínica Otoserrana

O primeiro anúncio só entrou depois do painel.

Uma clínica que estreou sem site, sem perfil verificado no mapa e sem um único número próprio. Em semanas subiram site, medição, banco de contato, painel e campanha — nessa ordem, com o anúncio entrando por último, quando já havia como saber o que ele produz.

Segmento: Otorrino e fonoaudiologia · saúde
Período: Desde junho de 2026
Solução: Operação nova, do zero

Frentes no mesmo projeto

6 de 7

do domínio ao painel
Do domínio ao ar

1 dia

certificado, redirect, perfil no mapa e busca
Tempo de carregamento

−62%

no celular, após a revisão de performance
Fontes na mesma base

3

contato do site, analytics e agenda da clínica

Tempo de carregamento medido no PageSpeed Insights, antes e depois da revisão de performance. As demais linhas descrevem o escopo entregue. Contagem de contatos, de consultas e valor investido são dado da clínica — e não são publicados.

A ordem em que a operação subiu.

Site e infraestrutura site próprio, domínio, certificado e redirect
Busca e perfil no mapa sitemap, dados estruturados, perfil verificado
Medição funil de agendamento e conversão, no fluxo real
Banco do contato lead na nuvem do cliente, com origem e clique
Painel e rotina analytics e agenda da clínica na mesma base
Mídia paga busca por município, negativas por termo

Cada faixa é uma camada da estrutura, posicionada em quando entrou no ar. A linha tracejada é o primeiro anúncio: tudo à esquerda dela já existia quando a verba começou a rodar. As posições marcam sequência e proporção de esforço, não o calendário da clínica.

O ponto de partida

O que estava acontecendo.

A clínica abriu com equipe nova e nada existia do lado digital: nenhum site, nenhum perfil verificado no mapa, um concorrente já indexado no mesmo endereço. E, principalmente, nenhum dado próprio — nenhuma medida de quantas pessoas procuram, quantas pedem horário e quantas de fato aparecem na consulta. Numa operação assim não existe patamar anterior para comparar: o primeiro trabalho é fazer o número passar a existir.

O que foi feito

As ações que produziram o resultado.

Site próprio publicado na nuvem, com agendamento em quatro etapas que termina na conversa por mensagem
Domínio, certificado, redirecionamento de www e perfil verificado no mapa ligado ao site — tudo no mesmo dia
Tag Manager configurado por API: cada etapa do agendamento e a conversão do Google Ads, validadas no fluxo real
Contato gravado em banco na conta do cliente, com origem e identificador de clique — e sem dado pessoal no analytics
Rotina de hora em hora levando o analytics e a agenda do sistema da clínica para a mesma base
Painel com acesso protegido, cruzando cada contato do site com a consulta lançada na agenda
Campanha de busca por município, com listas de negativas construídas do relatório de termos
Conteúdo assinado pelos médicos, com revisor declarado nas páginas de saúde

A leitura

Por que isso não é coincidência.

Todo número de case precisa responder a mesma pergunta: o que garante que foi o trabalho, e não o mês, o mercado ou a sorte.

Operação nova não tem patamar anterior. Tem ordem.

Sem histórico, a pergunta deixa de ser “melhorou quanto?” e passa a ser “o que precisa existir para que a próxima pergunta tenha resposta?”. É por isso que o anúncio é a última peça: ligar mídia antes de haver conversão medida, banco de contato e painel produz gasto sem leitura — e o mês seguinte começa tão cego quanto o primeiro.

Com pouca gente medida, o painel mostra contagem — não taxa.

Numa base pequena, um único caso move uma porcentagem em dezenas de pontos. O painel só volta a exibir taxa a partir de trinta observações, e diz isso na tela. O mesmo vale para comparecimento: a clínica passou a registrar falta só a partir de certo mês, então a conta começa dali — sobre todo o histórico daria quase 100% e seria mentira.

O primeiro gargalo apareceu fora da mídia.

Cruzar o contato do site com a agenda mostrou que parte de quem pede horário nunca vira consulta lançada: o agendamento termina numa conversa e ninguém escreve na agenda depois. Nenhum lance e nenhum criativo resolvem isso. Ter a estrutura pronta antes de escalar a verba é o que permite descobrir cedo que o problema estava no processo.

Frentes envolvidas